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大众网 潍坊报道

为提升教育温度，切实办好人民满意教育，坊子区坊华小学牢固树立“教育即服务 服务即便民”的教育惠民服务工作理念，精准发力，多措并举，逐步提升教育惠民服务质量。

家校沟通纾民困

为及时倾听家长的声音，实现家校合作育人，学校不断开拓办学思路，实现多渠道家校沟通。学校公布教育惠民一码通，家长用手机扫一扫，就可以方便快捷地表达自己的意愿。学校及时给予回复，实现群众教育诉求“码上问、马上办”。定期邀请社区代表、居民代表、家长代表举行座谈会，查找教育教学中存在的问题，共谋学校发展。

四点发力提效率

为解决群众“急难愁盼”诉求，学校找准四个发力点构建惠民服务新格局。一是在分析研判上发力。接到投诉工单后，第一时间分析投诉事项，研判是否为合理诉求，及时调度、商讨解决方案。二是在办理时限上发力。对照标准规范流程，将政务热线纳入学校教育惠民一类管理项目，专人负责，完善热线闭环办理。三是在办理质效上发力。针对热点、难点、共性问题，学校主要分管领导不定期抽查回访，做到群众诉求事事有回应、件件有着落。四是在源头化解上发力。平时工作中及时通过调查问卷、家长会等多种途径了解家长诉求，做到舆情信息实时知晓，主动处置。

延时课程暖民心

学校从建章立制、规范程序入手，把延时服务作为“五育并举”和落实“双减”政策的重要抓手。创新延时服务模式，合理规划延时时段，解决家长后顾之忧。丰富延时服务内容，注重学生个体差异和兴趣培养，既有校内教师自主开发的课程，如程序猿、掐丝珐琅等，又有校外引进的课程，如少儿瑜伽、戏剧社团等。课程内容既有以提高自身素质、提升个人能力为目标的社团，又有以文娱、体育、艺术等方面内容为主的文化、娱乐、运动型社团，丰富多彩的课程助力了学生个性化发展。通过这一“暖心”惠民工程，为学生和家长提供优质贴心的服务，用教育的“温度”，为孩子们打造了一个幸福多彩、快乐安全的童年。

坊子区坊华小学在各项惠民措施的加持下，“降诉提效”成果已逐步显现，学校成立一年来，被评为坊子区教育惠民服务工作先进单位。下一步，学校将一如既往地把惠民服务作为工作的重中之重，想群众所想，急群众所急，切实办好人民满意的教育。